Komunikace a soft skills pro auditory

Kurz “Rozvoj měkkých dovedností pro auditory” je intenzivním školením zaměřeným na klíčové výzvy, kterým čelí profesionální auditoři. V kurzu se naučíte efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami, naučíte se identifikovat chyby v komunikaci, osvojíte si základy neverbální komunikace a budete lépe připraveni na řešení konfliktů a manipulace během auditu.

Kurz vám poskytne dovednosti potřebné k zvládání emocí a stresu, což posílí vaši emoční odolnost a profesionální výkon v auditním prostředí. Rovněž se naučíte používat kritické myšlení při analýze informací a identifikaci rizik.

Obvyklou součástí auditů je i týmová spolupráce. V kurzu se naučíte, jak se na kurz správně připravit, jak audit koordinovat, jak vést a motivovat kolegy a delegovat práci v auditorském týmu a jak zaškolovat nové kolegy. Díky tomu bude váš auditorský tým lépe připraven na jakoukoliv výzvu.

Kurz vám také nabídne modelové situace a workshopy pro praktické cvičení, které posílí vaše profesionální a osobnostní kompetence.

• Jak rozvíjet a měřit měkké dovednosti a komunikaci pro auditory
• Požadavky na auditora (včetně pravidelného hodnocení auditorů dle ISO 19011)
• Jak efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami
• Komunikační chyby, neverbální komunikace a umění naslouchat
• Kompetence auditora, auditovaného a dalších rolí (např. průvodce, odborníka v roli auditujícího apod.)
• Jak zvládat konflikty, nesouhlas, manipulaci a zavádějící odpovědi auditovaných, řešení konfliktů při auditu
• Budování vztahu důvěry, vzájemný respekt a schopnost naslouchání v krátkém časovém období auditu
• Zvládání emocí – vlastních i auditovaných, vyrovnání se stresovými emocemi, rozvíjení emoční odolnosti
• Používání kritického myšlení, analýza a interpretace informací, identifikace rizik, porozumění strategii podnikání
• Etika a integrita, zásady a kodex chování, ochrana důvěrnosti a bezpečnosti informací. Prvky sociálního inženýrství.
• Prezentace a vliv, vyjadřování konstruktivním způsobem
• Podávání zpětné vazby, jak psát zprávy z auditů
• Týmová práce a spolupráce při auditu, přípravy na audit, koordinace, vedení a zaškolování nových auditorů, delegování a motivace
• Modelové situace a workshopy

08:30 – 09:00 Prezence
09:00 – 17:00 Odborný program

Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).

Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku, přípravu na audit apod. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.

Orientační cena je 4990 Kč/osoba bez DPH (6037.9 Kč včetně 21 % DPH)

Cena platí pro 1 osobu v otevřeném veřejném kurzu. Cena se může lišit v závislosti na termínu a způsobu realizace kurzu. Rádi Vám připravíme tento kurz i v podnikovém provedení u Vás ve firmě včetně možnosti on-line semináře.