![](https://www.agentura-amos.cz/wp-content/uploads/K135_1_Komunikace-pri-auditu.png)
Žádné otevřené termíny
Lektoři
Popis kurzu
Kurz “Rozvoj měkkých dovedností pro auditory” je intenzivním školením zaměřeným na klíčové výzvy, kterým čelí profesionální auditoři. V kurzu se naučíte efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami, naučíte se identifikovat chyby v komunikaci, osvojíte si základy neverbální komunikace a budete lépe připraveni na řešení konfliktů a manipulace během auditu.
Kurz vám poskytne dovednosti potřebné k zvládání emocí a stresu, což posílí vaši emoční odolnost a profesionální výkon v auditním prostředí. Rovněž se naučíte používat kritické myšlení při analýze informací a identifikaci rizik.
Obvyklou součástí auditů je i týmová spolupráce. V kurzu se naučíte, jak se na kurz správně připravit, jak audit koordinovat, jak vést a motivovat kolegy a delegovat práci v auditorském týmu a jak zaškolovat nové kolegy. Díky tomu bude váš auditorský tým lépe připraven na jakoukoliv výzvu.
Kurz vám také nabídne modelové situace a workshopy pro praktické cvičení, které posílí vaše profesionální a osobnostní kompetence.
Určeno pro
Cíle kurzu
Osnova kurzu
- Jak rozvíjet a měřit měkké dovednosti a komunikaci pro auditory
- Požadavky na auditora (včetně pravidelného hodnocení auditorů dle ISO 19011)
- Jak efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami
- Komunikační chyby, neverbální komunikace a umění naslouchat
- Kompetence auditora, auditovaného a dalších rolí (např. průvodce, odborníka v roli auditujícího apod.)
- Jak zvládat konflikty, nesouhlas, manipulaci a zavádějící odpovědi auditovaných, řešení konfliktů při auditu
- Budování vztahu důvěry, vzájemný respekt a schopnost naslouchání v krátkém časovém období auditu
- Zvládání emocí – vlastních i auditovaných, vyrovnání se stresovými emocemi, rozvíjení emoční odolnosti
- Používání kritického myšlení, analýza a interpretace informací, identifikace rizik, porozumění strategii podnikání
- Etika a integrita, zásady a kodex chování, ochrana důvěrnosti a bezpečnosti informací. Prvky sociálního inženýrství.
- Prezentace a vliv, vyjadřování konstruktivním způsobem
- Podávání zpětné vazby, jak psát zprávy z auditů
- Týmová práce a spolupráce při auditu, přípravy na audit, koordinace, vedení a zaškolování nových auditorů, delegování a motivace
- Modelové situace a workshopy
Zakončení
Poznámka
08:30 – 09:00 Prezence
09:00 – 17:00 Odborný program
Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).
Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku, přípravu na audit apod. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.
Cena kurzu
Orientační cena je 4990 Kč/osoba bez DPH (6037.9 Kč včetně 21 % DPH)
Cena platí pro 1 osobu v otevřeném veřejném kurzu. Cena se může lišit v závislosti na termínu a způsobu realizace kurzu. Rádi Vám připravíme tento kurz i v podnikovém provedení u Vás ve firmě včetně možnosti on-line semináře.