Žádné otevřené termíny
Lektoři
Popis kurzu
V auditní praxi jsou audity často provázeny vysokým stresem a napětím, což může negativně ovlivnit průběh a výsledky auditů. Správná komunikace přitom hraje klíčovou roli, když pomáhá vytvářet prostředí, ve kterém mohou účastníci auditu lépe spolupracovat a efektivněji řešit případné konflikty či nedorozumění.
Pro auditory
Kurz poskytuje auditorům trénink zaměřený na zdokonalení jejich komunikačních dovedností a řízení emocí v auditním prostředí. Kromě toho, že se naučí lépe komunikovat s auditovanými a efektivně řešit konflikty, získají také nástroje pro lepší porozumění a řízení vlastních emocí, což může zvýšit jejich profesionální výkonnost a sebedůvěru.
Pro auditované
Auditovaným nabízí kurz možnost se lépe připravit na specifické komunikační situace, které audity přinášejí. Během kurzu se naučí, jak lépe porozumět očekáváním auditorů, jak efektivně komunikovat své názory a jak konstruktivně reagovat na případné dotazy či požadavky. Tímto způsobem mohou auditovaní lépe podpořit průběh auditů a možná zjistíte, že většinu kolegů nemusíte při auditech schovávat.
Určeno pro
Cíle kurzu
Osnova kurzu
- Jak efektivně komunikovat s různými zainteresovanými stranami
- Jak zvládat konflikty a nesouhlas
- Budování vztahu důvěry, vzájemný respekt a schopnost naslouchání v krátkém časovém období auditu.
- Zvládání emocí – vlastních i druhé osoby, vyrovnání se stresovými emocemi, rozvíjení emoční odolnosti
- Týmová práce a spolupráce při auditu, přípravy na audit
- Etika a integrita, zásady a kodex chování, ochrana důvěrnosti a bezpečnosti informací. Prvky sociálního inženýrství
- Prezentace a vliv
- Co dělat a nedělat při auditu – komunikační chyby a jak se jich nedopouštět
- Úvod do neverbální komunikace
- Podávání zpětné vazby
- Modelové situace a workshopy
Zakončení
Poznámka
08:30 – 09:00 Prezence
09:00 – 17:00 Odborný program
Během programu bude účastníkům podáno občerstvení (káva, čaj, minerálka, chlebíčky, ovoce, zákusek).
Kurz je možno realizovat jako podnikový přímo u zákazníka se zaměřením na jeho vlastní problematiku, přípravu na audit apod. Nabídku na vyžádání rádi zpracujeme.
Cena kurzu
Orientační cena je 4990 Kč/osoba bez DPH (6037.9 Kč včetně 21 % DPH)
Cena platí pro 1 osobu v otevřeném veřejném kurzu. Cena se může lišit v závislosti na termínu a způsobu realizace kurzu. Rádi Vám připravíme tento kurz i v podnikovém provedení u Vás ve firmě včetně možnosti on-line semináře.